Anche nella vita reale la reputazione di una persona è spesso decisiva, spesso si chiede ad amici o conoscenti consigli su professionisti e prodotti, lo stesso meccanismo si applica sempre di più anche su Internet, grazie alla diffusione di forum e social network, con l'avvento di quello che viene definito il web 2.0 chiunque voglia promuovere se stesso o la propria attività dovrà fare i conti con la propria reputazione online. Ma come facciamo a crearci una buona reputazione su Internet, alla base di tutto c'é sempre il prodotto che offriamo è chiaro che un cattivo prodotto ben difficilmente potrà ottenere una buona reputazione duratura su Internet anzi una presenza sul web finirebbe per essere controproducente nonostante tutti gli sforzi che potrebbero essere intrapresi. Le società più strutturate utilizzano varie piattaforme web 2.0 non solo per promuoversi ma anche per seguire i commenti e le critiche dei propri clienti monitorando così l'indice di gradimento e migliorando i propri prodotti ove ce ne fosse la necessità, una buona reputazione su Internet si costruisce oltre che con una presenza sul web curata nei dettagli grafici e nei contenuti testuali non solo sul proprio sito Internet di riferimento ma sopratutto con pagine dedicate sui social network, proprio i social network meritano un'attenzione particolare in quanto spesso sono fonte di vere e proprie spirali virali che grazie alla condivisione raggiungano un grande numero di persone e creano delle vere e proprie correnti di pensiero che possano influenzare in modo sostanziale la reputazione online, ciò che in questi casi diventa importante è che questo genere di viral marketing riesca a veicolare al maggior numero di persone un messaggio positivo e convincente della propria attività, oggi questo genere di marketing virale viene premiato anche dai motori di ricerca che utilizzano tali segnali social per il posizionamento nei risultati di ricerca. Per ottenere buoni risultati sui social network è necessario creare contenuti testuali, grafici o video che possano incuriosire il target a cui ci riferiamo, in questo ambito restano valide tutte quelle idee che spesso vengano utilizzate anche nei canali pubblicitari più tradizionali, per riuscire in tale senso ad accattivarsi le grazie del pubblico è necessario un approccio interdisciplinare che in alcuni casi potrebbe vedere utile la collaborazione di professionisti pubblicitari che sappiano dare a video foto e testo un tocco di qualità che riesca ad impressionare le persone affiliate al proprio profilo che potrebbero trasformarsi in divulgatori per mezzo della condivisione.  

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